Was wir für Sie tun
Ein Betreuungsvertrag regelt drei Dinge: wie schnell wir uns melden, was wir regelmäßig tun, ohne dass Sie anrufen müssen, und was das kostet. Alles drei steht schriftlich fest, damit es im Störungsfall keine Diskussion gibt.
Die laufende Arbeit sehen Sie meist nicht: Updates einspielen, Sicherungen kontrollieren, Protokolle durchsehen, Ersatzteile im Blick behalten. Das ist unspektakulär und genau der Grund, warum bei betreuten Kunden weniger passiert. Wenn doch etwas ausfällt, kennen wir die Umgebung und müssen sie nicht erst verstehen.
Zuschnitt und Umfang stimmen wir auf den Betrieb ab. Ein Betrieb mit fünf Arbeitsplätzen braucht etwas anderes als einer mit fünfzig und zwei Standorten. Was für alle gleich ist: ein fester Ansprechpartner, eine feste Reaktionszeit und eine Rechnung, die Sie im Voraus kennen.
Leistungsumfang
- Garantierte Reaktionszeiten
- Fester Ansprechpartner mit Durchwahl
- Regelmäßige Wartung und Updates
- Überwachung von Servern und Sicherungen
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze
- Dokumentation Ihrer Umgebung
- Planung von Ersatzbeschaffungen
- 24/7-Erreichbarkeit im Notfall
So läuft es ab
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01
Bestandsaufnahme
Wir nehmen auf, was vorhanden ist, und dokumentieren es — das gehört Ihnen, auch wenn Sie später wechseln.
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02
Zuschnitt
Umfang, Reaktionszeiten und Preis werden auf Ihren Betrieb abgestimmt, nicht aus einer Paketliste gewählt.
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03
Übernahme
Zugänge, Überwachung und Wartungsfenster werden eingerichtet.
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04
Laufender Betrieb
Regelmäßige Arbeiten, Berichte und ein Gespräch im Jahr über das, was ansteht.